Les technologies informatiques

Définition

Une API (Application Programming Interface) est un ensemble de règles qui permet à des logiciels de communiquer entre eux et d’échanger des informations de manière automatique, sans intervention humaine.

Exemple

Lorsqu’une commande est passée sur un site e-commerce, une API peut transmettre automatiquement cette commande à l’ERP afin de créer le bon de commande, mettre à jour le stock et préparer la facturation.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Vous rencontrerez souvent ce terme lors d’un projet d’intégration entre plusieurs logiciels : ERP, CRM, site e-commerce, logiciel de caisse, plateforme logistique ou application mobile.

Pourquoi c’est important ?

Les API permettent d’éviter les doubles saisies, de réduire les erreurs et d’automatiser les échanges de données entre les applications de l’entreprise.

À retenir

Une API n’est pas un logiciel. C’est un moyen de faire communiquer plusieurs logiciels de façon fiable et automatisée.

Définition

Un webhook est un mécanisme qui permet à un logiciel de prévenir automatiquement un autre lorsqu’un événement se produit.

Contrairement à une API, qui demande régulièrement des informations, un webhook envoie une notification uniquement lorsqu’il y a quelque chose de nouveau.

Exemple

Lorsqu’un client règle une commande en ligne, le système de paiement peut envoyer un webhook à l’ERP pour l’informer immédiatement que le paiement a été accepté.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Les webhooks sont fréquemment utilisés entre les sites e-commerce, les plateformes de paiement, les logiciels de livraison et les ERP.

Pourquoi c’est important ?

Les webhooks permettent de réagir immédiatement à un événement sans attendre une vérification périodique. Ils rendent les échanges entre logiciels plus rapides et limitent les traitements inutiles.

À retenir

Une API permet de demander une information. Un webhook permet de recevoir automatiquement une notification lorsqu’un événement se produit.

Définition

Un middleware est un logiciel intermédiaire chargé de faire communiquer plusieurs applications qui ne peuvent pas échanger directement leurs données.

Il reçoit les informations d’un logiciel, les transforme si nécessaire, puis les transmet à un autre.

Exemple

Une entreprise utilise un site e-commerce, un ERP et une plateforme de livraison. Le middleware récupère les commandes du site, les transmet à l’ERP puis envoie les informations d’expédition au transporteur.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le middleware est utilisé lorsque plusieurs logiciels doivent fonctionner ensemble malgré des technologies ou des formats de données différents.

Pourquoi c’est important ?

Il centralise les échanges entre les applications, simplifie les intégrations et évite de développer une connexion différente entre chaque logiciel.

À retenir

Le middleware agit comme un intermédiaire entre plusieurs logiciels afin d’organiser et de sécuriser leurs échanges de données.

Définition

Un connecteur est un programme conçu pour relier deux logiciels et automatiser leurs échanges de données.

Il utilise généralement des technologies comme les API ou les webhooks pour assurer cette communication.

Exemple

Un connecteur entre une boutique en ligne et un ERP peut transférer automatiquement les commandes, les clients, les produits et les niveaux de stock.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Les éditeurs de logiciels proposent souvent des connecteurs pour relier leur solution à des ERP, des CRM, des plateformes de paiement ou des transporteurs.

Pourquoi c’est important ?

Un connecteur permet de réduire le temps de développement et de limiter les risques d’erreur lors des échanges entre deux applications.

À retenir

Le connecteur est une solution prête à l’emploi qui permet à deux logiciels de communiquer sans avoir à développer toute l’intégration depuis zéro.

Définition

L’intelligence artificielle (IA) désigne un ensemble de technologies capables d’analyser des données, de reconnaître des modèles ou de générer du contenu afin d’assister l’être humain dans certaines tâches.

Contrairement à une idée reçue, l’IA ne “comprend” pas les situations comme un être humain. Elle produit des résultats à partir des données qui lui sont fournies.

Exemple

Un ERP peut utiliser l’intelligence artificielle pour suggérer des réapprovisionnements, aider à rédiger un e-mail, résumer un document ou détecter des anomalies dans les ventes.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui présente dans de nombreux logiciels de gestion, assistants virtuels, moteurs de recherche et outils de bureautique. Elle est également très utilisée dans les discours marketing.

Pourquoi c’est important ?

L’IA peut améliorer la productivité et faciliter certaines tâches, mais elle ne remplace ni une bonne organisation ni des données fiables. La qualité des résultats dépend en grande partie de la qualité des informations utilisées.

Idée reçue

« L’intelligence artificielle va remplacer mon ERP. »

L’IA et un ERP répondent à des besoins différents. Un ERP enregistre, organise et centralise les données de l’entreprise, tandis que l’IA les analyse ou les exploite pour assister les utilisateurs. Dans la plupart des cas, l’IA complète les logiciels de gestion au lieu de les remplacer.

À retenir

L’intelligence artificielle est un outil d’aide à la décision et à l’automatisation. Elle complète les logiciels de gestion, mais ne remplace pas les processus métier ni l’expertise humaine.

Définition

Le cloud désigne un mode d’utilisation des logiciels et des services informatiques dans lequel les applications et les données sont hébergées sur des serveurs accessibles via Internet.

Contrairement à une idée reçue, le cloud n’est pas “un ordinateur dans le ciel”. Il s’agit simplement de serveurs installés dans des centres de données, administrés par un prestataire.

Exemple

Une entreprise utilise un ERP hébergé dans le cloud. Les collaborateurs peuvent s’y connecter depuis leurs bureaux, leur domicile ou lors de leurs déplacements, à condition de disposer d’une connexion Internet.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le cloud est souvent évoqué lors du choix d’un ERP, d’un CRM, d’une solution de sauvegarde ou d’un logiciel de collaboration.

Pourquoi c’est important ?

Le cloud facilite l’accès aux applications, simplifie la maintenance et réduit souvent les investissements matériels. En revanche, il nécessite une connexion Internet fiable et soulève des questions liées à la sécurité, à la confidentialité des données et au choix de l’hébergeur.

Idée reçue

« Mes données sont moins en sécurité dans le cloud. »

En réalité, la sécurité dépend surtout de la manière dont l’infrastructure est administrée, des sauvegardes, des mises à jour et de la gestion des accès. Un serveur installé dans les locaux de l’entreprise n’est pas automatiquement plus sécurisé qu’un serveur hébergé chez un prestataire.

À retenir

Le cloud décrit une manière d’utiliser des services informatiques via Internet. Il ne s’agit pas d’une technologie unique, mais d’un mode d’hébergement et d’exploitation des logiciels.

Définition

L’hébergement consiste à installer un logiciel ou un site web sur un serveur afin qu’il soit accessible aux utilisateurs.

L’hébergement peut être réalisé dans les locaux de l’entreprise ou confié à un prestataire spécialisé.

Exemple

Une PME souhaite déployer un ERP. Elle peut choisir de l’installer sur son propre serveur ou de le faire héberger par un fournisseur de services.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

La question de l’hébergement se pose lors du déploiement d’un ERP, d’un site web, d’une application métier ou d’une base de données.

Pourquoi c’est important ?

Le choix de l’hébergement influence les coûts, les performances, la maintenance, les sauvegardes et l’accessibilité des logiciels.

Selon les besoins, différentes solutions existent, comme l’hébergement mutualisé, le VPS (serveur privé virtuel), le serveur dédié ou le cloud.

À retenir

Il n’existe pas de solution d’hébergement universellement meilleure qu’une autre. Le choix dépend des besoins de l’entreprise, de son budget, de ses compétences techniques et de ses contraintes de sécurité.

Définition

Un serveur est un ordinateur conçu pour fournir des services à d’autres appareils, appelés clients. Il peut héberger un ERP, une base de données, un site web ou partager des fichiers au sein d’une entreprise.

Contrairement à un ordinateur de bureau, un serveur est généralement destiné à fonctionner en continu.

Exemple

Lorsqu’un utilisateur ouvre son ERP, son ordinateur se connecte au serveur qui exécute le logiciel et stocke les données de l’entreprise.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le terme serveur apparaît lorsqu’il est question d’hébergement, de performances, de sauvegardes ou d’accès aux applications de l’entreprise.

Pourquoi c’est important ?

Le serveur constitue le cœur du système d’information. Sa disponibilité, sa sécurité et ses performances influencent directement le bon fonctionnement des logiciels.

À retenir

Un serveur n’est pas forcément situé dans les locaux de l’entreprise. Il peut également être hébergé dans un centre de données ou dans le cloud.

Définition

Le terme on-premise désigne un logiciel installé sur les serveurs de l’entreprise ou dans les locaux qu’elle contrôle directement, plutôt que chez un fournisseur de services en ligne.

Exemple

Une entreprise choisit d’installer son ERP sur un serveur situé dans ses propres bureaux. Les équipes informatiques assurent elles-mêmes la maintenance, les mises à jour et les sauvegardes.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le choix entre une solution on-premise et une solution hébergée dans le cloud est une question fréquente lors de l’acquisition d’un ERP ou d’un autre logiciel de gestion.

Pourquoi c’est important ?

Une solution on-premise offre un contrôle plus important sur l’infrastructure, mais implique également davantage de responsabilités en matière de maintenance, de sécurité et de disponibilité.

À retenir

Le choix entre le cloud et le on-premise dépend du contexte de l’entreprise. Aucune de ces approches n’est systématiquement meilleure que l’autre.

Définition

Un VPN (Virtual Private Network) crée une connexion chiffrée entre un utilisateur et un réseau privé, comme celui d’une entreprise.

Il permet d’accéder à des applications ou à des ressources internes sans les exposer directement sur Internet.

Exemple

Un commercial en déplacement se connecte au VPN de son entreprise afin d’accéder à son ERP installé sur un serveur interne.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le VPN est souvent utilisé pour permettre le télétravail, l’accès à distance aux logiciels de l’entreprise ou la connexion sécurisée entre plusieurs sites.

Pourquoi c’est important ?

Le VPN renforce la confidentialité des communications lorsqu’il est correctement configuré. En revanche, il ne remplace ni un pare-feu, ni une bonne politique de sécurité, ni des sauvegardes régulières.

Idée reçue

« Un VPN protège automatiquement contre les piratages. »

Un VPN sécurise les communications, mais il ne corrige pas les failles d’un logiciel, ne remplace pas un pare-feu et n’empêche pas une mauvaise gestion des mots de passe.

À retenir

Un VPN est un moyen de sécuriser une connexion à distance. Il ne garantit pas, à lui seul, la sécurité globale du système d’information.

Définition

Un pare-feu est un dispositif de sécurité qui contrôle les communications entre un ordinateur, un serveur ou un réseau et Internet. Il autorise ou bloque certaines connexions selon des règles définies.

Exemple

Une entreprise héberge son ERP sur un serveur connecté à Internet. Le pare-feu autorise uniquement les connexions nécessaires au fonctionnement du logiciel et bloque les tentatives d’accès non autorisées.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le pare-feu est évoqué lors de la mise en place d’un serveur, d’un ERP accessible à distance ou d’une politique de sécurité informatique.

Pourquoi c’est important ?

Le pare-feu constitue l’une des premières lignes de défense contre les accès non autorisés. Il contribue à protéger les systèmes informatiques, mais ne remplace pas les autres mesures de sécurité comme les mises à jour, l’authentification ou les sauvegardes.

Idée reçue

« Installer un pare-feu suffit à sécuriser mon entreprise. »

Un pare-feu est indispensable, mais il ne protège pas contre toutes les menaces. Une mauvaise gestion des mots de passe, un logiciel non mis à jour où une erreur humaine peuvent également compromettre la sécurité.

À retenir

Le pare-feu filtre les communications entre un système informatique et l’extérieur afin de limiter les accès non autorisés.

Définition

L’authentification est le processus qui permet de vérifier l’identité d’un utilisateur, d’un logiciel ou d’un appareil avant de lui autoriser l’accès à une ressource.

Elle peut reposer sur un mot de passe, un code temporaire, une clé API, un certificat numérique ou plusieurs méthodes combinées.

Exemple

Avant d’accéder à son ERP, un collaborateur saisit son identifiant et son mot de passe. Dans certaines entreprises, un code reçu sur son téléphone est également demandé.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

L’authentification intervient dès qu’un utilisateur se connecte à un logiciel, qu’une application échange des données via une API ou qu’un accès distant est mis en place.

Pourquoi c’est important ?

Une bonne authentification permet de limiter les accès non autorisés et de protéger les données sensibles de l’entreprise.

Idée reçue

« Un mot de passe suffit à protéger un logiciel. »

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises renforcent la sécurité en utilisant plusieurs méthodes d’authentification, comme un code temporaire ou une clé de sécurité.

À retenir

L’authentification permet de vérifier l’identité avant d’autoriser l’accès à un système ou à des données.

Définition

Une sauvegarde consiste à créer une copie des données afin de pouvoir les restaurer en cas de perte, de panne, d’erreur humaine, de cyberattaque ou de défaillance matérielle.

Exemple

Chaque nuit, une entreprise réalise automatiquement une sauvegarde de sa base de données ERP afin de pouvoir retrouver ses informations en cas d’incident.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Les sauvegardes font partie de tout projet d’hébergement, de migration de données ou de gestion d’un système d’information.

Pourquoi c’est important ?

Même les systèmes les plus fiables peuvent rencontrer un problème. Sans sauvegarde, la perte de données peut entraîner un arrêt de l’activité ou des conséquences financières importantes.

Idée reçue

« Mon logiciel est dans le cloud, je n’ai donc plus besoin de sauvegardes. »

Le cloud ne dispense pas de mettre en place une stratégie de sauvegarde. Selon les situations, il peut être nécessaire de conserver plusieurs copies des données, indépendamment de leur lieu d’hébergement.

À retenir

Une sauvegarde ne sert pas à empêcher un incident. Elle permet de récupérer les données lorsqu’un incident se produit.

Définition

Un nom de domaine est l’adresse utilisée pour accéder à un site web ou à un service sur Internet, comme exemple.com.

Il évite d’avoir à mémoriser l’adresse numérique du serveur.

Exemple

Au lieu d’accéder à un ERP via une adresse composée de chiffres, les utilisateurs se connectent à une adresse plus simple, comme erp.entreprise.dz.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Le nom de domaine est utilisé pour les sites web, les ERP accessibles en ligne, les messageries électroniques et de nombreux services Internet.

Pourquoi c’est important ?

Il facilite l’accès aux services de l’entreprise et contribue à son image professionnelle. Il est également nécessaire pour mettre en place certaines fonctions comme les certificats SSL ou les adresses e-mail professionnelles.

À retenir

Le nom de domaine est l’adresse qui permet aux utilisateurs de retrouver facilement un service sur Internet.

Définition

Un certificat SSL est un certificat numérique qui permet de sécuriser les communications entre un navigateur et un serveur en chiffrant les données échangées.

Aujourd’hui, les certificats utilisent principalement le protocole TLS, mais le terme « certificat SSL » reste le plus courant.

Exemple

Lorsqu’un utilisateur ouvre son ERP dans un navigateur, le certificat SSL permet de protéger les informations échangées, comme les identifiants de connexion.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

Les certificats SSL sont utilisés sur les sites web, les ERP accessibles via Internet, les API et la plupart des services en ligne.

Pourquoi c’est important ?

Ils garantissent que les données circulent de manière chiffrée et permettent au navigateur de vérifier l’identité du serveur auquel il se connecte.

Idée reçue

« Le cadenas dans le navigateur signifie que le site est totalement sécurisé. »

Le cadenas indique que la communication est chiffrée. Il ne garantit pas que le site est fiable, exempt de failles ou que les informations qu’il contient sont exactes.

À retenir

Le certificat SSL protège les échanges entre un utilisateur et un serveur. Il améliore la sécurité des communications, mais ne garantit pas à lui seul la sécurité d’un service.

Définition

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) est la version sécurisée du protocole HTTP utilisé pour consulter des sites web et des applications accessibles via un navigateur.

Grâce à un certificat SSL, les données échangées entre le navigateur et le serveur sont chiffrées.

Exemple

Lorsque l’adresse d’un site commence par https://, les informations échangées, comme un mot de passe ou un formulaire de contact, sont transmises de manière chiffrée.

Quand rencontrez-vous ce terme ?

HTTPS est utilisé par les sites web, les ERP en ligne, les interfaces d’administration et les API accessibles sur Internet.

Pourquoi c’est important ?

Le chiffrement des communications limite le risque qu’un tiers puisse intercepter ou modifier les données pendant leur transmission.

Idée reçue

« HTTPS signifie que le site est sûr. »

HTTPS protège les échanges de données, mais il ne garantit pas que le logiciel est sécurisé, que les informations sont exactes ou que le site n’a pas de vulnérabilités.

À retenir

HTTPS protège la confidentialité des communications entre un utilisateur et un serveur. Il est devenu un standard pour les services accessibles sur Internet.